Syyslukukausi käynnistyi – Tiedote opettajille

Toivotamme sinulle loistavaa syyslukukautta! Koulut ovat jälleen täydessä vauhdissa, ja haluamme varmistaa, että käytössäsi on kaikki tarvittavat työkalut ja palvelut antoisaan opetukseen.

Palveluissamme on valitettavasti ollut ajoittain käyttökatkoja elokuussa, mikä on haitannut kirjautumista ja digituotteidemme käyttöä. Nämä käyttäjiämme koulujen ensimmäisillä viikoilla laajasti koskettaneet ongelmat on ratkaistu.

Opetushallituksen ylläpitämässä MPASSid-kirjautumispalvelussa havaitun hitauden takia MPASSid-tunnuksilla kirjautuminen saattaa kuitenkin edelleen kestää tavallista pidempään.

Teknisten ongelmatilanteiden ratkaiseminen on meille ensisijaisen tärkeää. Tavoitteenamme on varmistaa, että opettajilla, oppilailla ja opiskelijoilla on sujuva pääsy palveluihimme ja oppitunnit onnistuvat mutkattomasti. Teemme tiivistä yhteistyötä kumppaneidemme kanssa, jotta ongelmat saadaan korjattua mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.

Olemme myös tutkineet yhteistyössä Storian (ent. Kirjavälitys) kanssa painettujen kirjojen toimitukseen liittyviä ongelmia, jotka ovat johtuneet välittäjän teknisistä haasteista. Näidenkin haasteiden ratkaiseminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Tietojemme mukaan kirjatoimitukset jatkuvat jälleen normaalisti.

Olemme kiitollisia saamastamme palautteesta, sen avulla pystymme kehittämään toimintaamme.

Opettajapalvelumme on käytettävissänne ma klo 9–16 ja ti–pe klo 8–16, puh. 020 450 010* ja sähköpostitse opettajapalvelu@edita.fi. Muut yhteystiedot löytyvät Ota yhteyttä -sivulta.

Mahdollisissa ongelmatilanteissa tutustuthan ohjeeseen ”Digiongelmista ilmoittaminen”.

*(8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/alkava min + mpm)